退換貨政策說明
一、退換貨時效規則
本店提供七日退換保障，計算基準為簽收商品當日，超過七日即視為驗收完成，後續不再受理任何退換申請。
商品原廠包裝、配套配件若有損毀、遺失情形，恕無法辦理退換，敬請妥善留存完整包裝與配件。
若有退換需求，務必於保障期限內主動聯繫客服，避免衍生不必要的交易爭議。
二、運費負擔區分
- 個人因素退換（商品無瑕疵、單純不適用欲換貨或退貨）：來回運費需由消費者自行負擔。
- 運送途中毀損、商品本身存在品質瑕疵：所有往返運費由店家全額負擔。
簽收當下若發現商品損傷、變質等運輸問題，請第一時間通知客服，並將完整商品寄回；我方確認瑕疵狀況後，會盡速寄出全新完好商品。
本店堅持誠信交易，若您對商品有任何不滿或是建議，都歡迎隨時反映，我們會耐心溝通、妥善處理。
三、退換貨申辦流程
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個人因素辦理退換貨
簽收七日內，商品完整無損、不影響二次販售，寄送郵件至售後信箱提出申請；客服將於收到信件後 1–3 個工作天內處理，往返運費自行負擔，物流統一收取運費新台幣 300 元。
- 商品品質瑕疵辦理退換貨
簽收七日內寄信至 support@kepsrze.cn 告知狀況，客服 1–3 個工作天內受理，所有運費由店家負責。
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退貨作業流程
簽收七日內自行聯繫快遞寄回商品，快遞業者收到貨品後會同步通知本店；我方將於 15 個工作天內完成退款審核與撥款作業。
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寄件備註資訊
申請退換貨時，務必備註訂單編號、收件人姓名、聯絡電話；退換貨寄件地址請洽 24 小時線上客服索取。
四、訂單取消方式
如需取消訂單，請寄送郵件至售後管道，信件內需標註訂單編號、姓名、聯絡電話以及取消訂單原因。
五、售後諮詢
收到商品後如有任何疑問，可隨時洽詢 24 小時線上客服，或是寄信至 support@kepsrze.cn；來信請記得備妥姓名、聯絡方式、訂單編號，我們會盡快為您處理。